PARCO

 

Управни поступци и управне услуге

 

1. Поједностављење управног поступка 
2. Побољшање задовољства корисника услуга
3. Надзор/контрола
4. Извршење
5. Јачање капацитета

 

 

У "оригиналном" Акционом плану 1 за проведбу Стратегије реформе јавне управе ова реформска област носила је назив "Управни поступак". У РАП1 назив је измијењен у "Управни поступци и управне услуге" да би се тиме нагласило:


 
•    да се реформска област односи на све управне поступке (опште и посебне) а не само на општи управни поступак и
•    да се у овој реформској области у РАП1 највише наглашава усмјереност према корисницима управних услуга.



Црвена нит у овој области је побољшање квалитета услуга за грађане и пословне субјекте. Циљеви су постављени на такав начин да доносе конкретну додатну вриједност у правцу већег задовољства корисника (грађана и пословних субјеката) са услугама јавне управе, у правцу поједностављења и скраћења поступака и реалних уштеда за грађане, пословне субјекте и буџете на свим нивоима власти.



Табела РАП1 у овој области подијељена је на четири потпоглавља:


1. поједностављење поступака, 

2. побољшање квалитета услуга, 

3. надзор и извршење

4. јачање капацитета.


Прво потпоглавље односи се на поједностављивање (оптимизацију) управних поступака, односно укидање или редуцирање "административних препрека". Ради се о томе да се смање административни терети, односно да се поступци "пречисте" и да се укину сви они кораци или елементи у поступцима који стварају непотребне компликације и трошкове. 



Осим поједностављивања поступака у РАП1 налазе се и неки други циљеви усмјерени према побољшању квалитета услуга, односно задовољства грађана и пословних субјеката тим услугама. Ради се о анкетирању задовољства корисника услуга како би се добила повратна информација и како би се показао квалитет функционирања појединих институција јавне управе. Ради се и о побољшању распореда радног времена за странке.



Треће потпоглавље говори о надзору над провођењем управног поступка, гдје је предвиђено  формирање интерне контроле у институцијама и јачање управне инспекције.



Четврто потпоглавље односи се на побољшање система управног извршења, а пето на формирање, односно јачање, капацитета који су потребни за реализацију садржајних циљева РАП1 у области Управни поступци и управне услуге.

 

 

Анкета
Да ли сте задовољни информацијама које вам пружа wеб страница Kancelarije координатора за реформу јавне управе
-
-
- Инфографике
Јун 2020
ПонУтоСриЧетПетСубНед
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930